FAQs

Compra

¿Cómo comprar en UMAMI’S COLLECTION?

Comprar en UMAMI’S COLLECTION es muy sencillo. Los pedidos podrán realizarse de diferentes formas:

Si decides realizar tu compra a través de la tienda on-line:

  1. Visualiza en nuestro catálogo los productos que más te interesan. A través de un clic conseguirás entrar en la ficha de producto, donde podrás ver con detalle fotografías, características del producto, tamaños disponibles, precio. 
  2. Una vez seleccionado el producto y posteriormente «añadido al carrito», a continuación puedes elegir «seguir comprando» o «ir a la caja».
  3. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Pero si quieres tramitar el pedido, revisa que todo está correcto y confirma
  4. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa «Guardar». En todo momento la confidencialidad de tus datos y la seguridad de la transacción está garantizada.
  5. Selecciona un método de pago (Enlazar pregunta > ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?)
  6. Confirma el pedido.
  7. Recibirás un e-mail confirmando tu pedido. Esa es la verificación de que tu pedido está siendo gestionado.

¿Se puede realizar el pedido por teléfono?

Por supuesto que sí. Si te resulta más cómodo, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 952 912 224, para hacer tu pedido o realizar cualquier consulta. Es un método sencillo y flexible. En este caso, el pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te indicaremos en el momento de realizar la compra. Una vez recibida por correo electrónico la copia de la transferencia, procederemos al envío.

Pago

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes métodos de pago: Tarjeta, Paypal y transferencia bancaria online.

  1. Tarjeta Si el pago se realizara mediante tarjeta de crédito o débito, que es el medio más comúnmente utilizado en el comercio electrónico. Sólo tendrás que teclear tu número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad, y nuestro sistema de pago seguro a través de Sabadell  registrará la operación.
  2. Paypal Si dispones de una cuenta Paypal, tus compras serán más ágiles y seguras. Para más información Paypal.
  3. Transferencia Bancaria Online Si lo prefieres, también podrás realizar el pago mediante transferencia bancaria online, gracias a la comodidad y seguridad de la plataforma SOFORT. Sin necesidad de registrarse y con las claves de tu banco que sólo tú conoces, tu pedido podrá ser tramitado y enviado de inmediato, gracias a la confirmación de transacción en tiempo real que recibimos.

Envío

¿Cómo se envían los productos?

El pedido irá cuidadosamente empaquetado en una caja de poliestireno expandido/ cartón  separando los productos, cerrando y sellando adecuadamente la caja. El transporte del producto hasta su domicilio se realiza mediante transporte  en frío, el cual nos permite llegar a cualquier punto de la Península y manteniendo en todo momento la cadena de frío (el producto estará siempre a una temperatura de entre 2 y 6 ºC), y conservando intacta toda la calidad.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Cuando realizas el pedido a través de nuestra tienda on line tener presente que los días de entrega son de martes a sábado. No realizamos entregas los domingos o festivos, debido a  a que no trabajan los transportistas. Por este mismo motivo, los lunes o días posteriores a festivos tampoco realizaremos entregas, ya que nuestros envíos se hacen de un día para otro. 

Como norma general, Umami’s se compromete a hacer llegar el producto a tu domicilio siempre y cuando exista disponibilidad de los productos solicitados. 

¿Cuánto me costarán de gastos de envío?

El transporte en toda la Península es GRATUITO. excepto en el Caviar que para pedidos inferiores a 150€ el coste es de 9,50 €/envío

Baleares y Canarias a consultar

¿Se pueden hacer envíos al extranjero?

Actualmente si realizamos envíos dentro de Península. Contáctanos si llamas desde otro País y gestionamos tus pedidos .

Precios

¿Los precios que aparecen en la tienda tienen el IVA incluido?

Todos los precios que aparecen en la tienda on-line de Umami’s Collection ya tienen aplicado su correspondiente IVA, en todos los productos